„Cum să demonstrez că am plătit rata la bancă?”

Maria Popa, Bucureşti

Răspunsul specialistului nostru

În mod normal, orice tranzacţie bancară de plată sau încasare trebuie să fie înregistrată în sistemul computerizat de care banca dispune şi trebuie să se reflecte în actele contabile ale acesteia. Dacă aţi sesizat conducerea instituţiei cu privire la acest aspect, aceasta ar trebui să stabilească veridicitatea celor susţinute de dumneavoastră în cadrul unei verificări interne. Dacă sesizarea nu se va soluţiona favorabil şi în timp util, vă sfătuiesc să faceţi o plângere la organele de poliţie, iar acestea, prin mijloacele de care dispun, vor stabili adevărul pe baza tuturor probelor, inclusiv prin observarea înregistrării video a plăţii.